Política de privacidad
Protección y tratamiento de datos personales Última actualización: septiembre de 2026
Casa Almacén respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilarse mediante la aplicación Casa Almacén y sus servicios relacionados, con qué finalidad se utiliza, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué derechos corresponden a los usuarios.
El responsable del tratamiento es:
TRES LUNAS SRL CUIT: 30-71460369-4 Avenida Olazábal 5202, 2.º C, CP 1431 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Email: info@casaalmacen.com Web: www.casaalmacen.com
1. Datos que podemos recopilar
Dependiendo del uso de la aplicación, Casa Almacén podrá tratar las siguientes categorías de información.
Datos de identificación y contacto
• Nombre. • Apellido. • Correo electrónico. • Teléfono. • Dirección cuando sea necesaria para una operación. • Datos necesarios para administrar la cuenta.
Información profesional
Cuando un usuario solicite una cuenta profesional podremos solicitar:
• nombre comercial; • profesión o actividad; • sitio web; • portfolio; • Instagram; • otros perfiles profesionales o comerciales.
Estos datos podrán utilizarse para verificar la actividad profesional antes de aprobar la cuenta.
Información relacionada con cotizaciones y operaciones
Podremos tratar información relacionada con:
• productos consultados; • textiles; • colores; • diseños; • cantidades; • metraje; • medidas; • paños; • terminaciones; • observaciones; • cotizaciones; • pedidos; • entregas; • documentación fiscal.
Información técnica
La aplicación podrá generar o tratar determinados datos técnicos necesarios para operar, proteger, diagnosticar y mejorar el servicio, tales como:
• tipo de dispositivo; • sistema operativo; • versión de la aplicación; • identificadores técnicos; • dirección IP; • eventos de uso; • información de errores y fallas; • datos de diagnóstico y estabilidad.
2. Finalidades
Los datos podrán ser utilizados para:
• crear y administrar cuentas; • verificar cuentas profesionales; • responder consultas; • preparar cotizaciones; • gestionar operaciones; • coordinar producción y entregas; • emitir documentación comercial o fiscal; • brindar atención al cliente; • operar la aplicación; • mejorar la experiencia de uso; • detectar fallas; • mantener la seguridad; • prevenir fraude; • cumplir obligaciones legales; • elaborar estadísticas de uso; • enviar comunicaciones cuando corresponda.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron obtenidos.
3. Firebase Analytics
Casa Almacén podrá utilizar Google Firebase Analytics para obtener estadísticas sobre el funcionamiento y utilización de la aplicación.
Estas estadísticas podrán permitirnos comprender, por ejemplo:
• qué secciones del catálogo se utilizan; • qué colores o colecciones se consultan; • cómo se recorren las distintas pantallas; • qué funcionalidades presentan mayor utilización.
Los eventos configurados por Casa Almacén no deben incluir:
• nombre; • email; • teléfono; • dirección; • observaciones libres de pedidos; • ni otros datos personales introducidos directamente por el cliente.
La implementación de Analytics de Casa Almacén no está destinada a publicidad, remarketing ni seguimiento del usuario entre aplicaciones o sitios web.
4. Firebase Crashlytics
Casa Almacén podrá utilizar Google Firebase Crashlytics para identificar:
• cierres inesperados; • errores técnicos; • fallas de funcionamiento; • problemas de estabilidad.
Esta información ayuda a detectar y solucionar problemas de la aplicación.
Los datos técnicos generados por estos servicios serán tratados conforme a las condiciones y políticas aplicables de Google y a esta Política de Privacidad.
5. Notificaciones
La aplicación podrá solicitar permiso para enviar notificaciones push.
El usuario podrá aceptar o rechazar este permiso y modificar posteriormente esta elección desde la configuración del dispositivo.
Las notificaciones podrán utilizarse para comunicaciones vinculadas con el servicio de Casa Almacén.
6. WhatsApp y servicios externos
La aplicación puede permitir al usuario iniciar una comunicación mediante WhatsApp u otros servicios externos.
La información transmitida mediante esos servicios queda también sujeta a las políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
Casa Almacén podrá utilizar la información recibida para:
• responder consultas; • gestionar cotizaciones; • confirmar información; • brindar atención al cliente.
7. Pagos y datos financieros
La aplicación no necesita almacenar información completa de tarjetas bancarias.
Cuando una operación requiera un pago mediante un servicio externo, dicho proveedor podrá tratar los datos necesarios según sus propias condiciones y políticas.
Casa Almacén podrá conservar información comercial necesaria para identificar y documentar una operación o pago.
8. Facturación y documentación comercial
Casa Almacén podrá tratar y conservar los datos necesarios para emitir:
• facturas; • documentación fiscal; • comprobantes; • registros contables; • documentación comercial.
Estos datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable aunque posteriormente el usuario solicite la eliminación de su cuenta.
9. Con quién podemos compartir información
Casa Almacén podrá compartir únicamente la información necesaria con proveedores que colaboren en la prestación de sus servicios, incluyendo:
• proveedores tecnológicos; • almacenamiento y hosting; • servicios de análisis; • mensajería y comunicaciones; • logística y transporte; • servicios de pago; • servicios administrativos y contables; • servicios profesionales; • autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Los proveedores deberán tratar la información para las finalidades correspondientes y aplicar medidas razonables de protección.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Casa Almacén pueden operar o almacenar información fuera de la República Argentina.
En esos casos podrán existir transferencias internacionales de datos.
Casa Almacén procurará que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable y mediante mecanismos adecuados de protección.
11. Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las cuales fueron obtenidos.
Podrán considerarse, entre otros factores:
• existencia de una cuenta activa; • relación comercial; • cotizaciones pendientes; • pedidos; • obligaciones fiscales; • obligaciones contables; • seguridad; • prevención del fraude; • potenciales reclamos legales.
Cuando los datos ya no resulten necesarios y no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.
12. Eliminación de la cuenta
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta.
La solicitud podrá iniciarse desde la función correspondiente dentro de la aplicación.
También estará disponible información para solicitar la eliminación mediante: www.casaalmacen.com/delete-account
o escribiendo a: info@casaalmacen.com
Casa Almacén eliminará o anonimizará los datos personales que ya no resulten necesarios y que no tenga obligación legal de conservar.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de:
• pedidos; • facturas; • documentación fiscal; • documentación contable; • registros de pagos; • remitos; • u otros registros que deban conservarse conforme a la legislación vigente.
13. Derechos de las personas titulares
Conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, los titulares podrán ejercer, según corresponda, sus derechos de:
• información; • acceso; • rectificación; • actualización; • supresión.
Las solicitudes podrán enviarse a: info@casaalmacen.com
Casa Almacén podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.
Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro del plazo legal correspondiente.
Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán procesadas conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley N.º 25.326 y puede recibir denuncias y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
14. Comunicaciones comerciales
Casa Almacén podrá enviar novedades, lanzamientos, colecciones u otras comunicaciones comerciales cuando exista una base legal adecuada.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios relacionados con:
• una cuenta; • una cotización; • un pedido; • una entrega; • u otra operación en curso.
15. Seguridad
Casa Almacén adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:
• acceso no autorizado; • pérdida; • modificación; • divulgación; • destrucción; • utilización indebida.
El acceso interno a la información deberá limitarse a las personas que razonablemente lo necesiten para desarrollar sus funciones.
Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
16. Datos de terceros
Cuando un usuario proporcione datos personales correspondientes a otra persona deberá contar con autorización suficiente para hacerlo.
Casa Almacén utilizará esa información únicamente para la finalidad relacionada con la operación correspondiente.
17. Servicios de terceros
La aplicación puede contener enlaces o accesos a servicios de terceros.
Casa Almacén no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.
Recomendamos revisar sus correspondientes políticas antes de proporcionar información.
18. Menores de edad
La aplicación Casa Almacén no está diseñada específicamente para niños.
Casa Almacén no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores para finalidades incompatibles con la naturaleza de sus servicios.
19. Cambios en esta Política
Casa Almacén podrá actualizar esta Política cuando:
• se incorporen nuevas funcionalidades; • cambien los tratamientos de datos; • se incorporen nuevos proveedores; • existan cambios tecnológicos; • resulte necesario adaptarla a modificaciones legales.
La versión vigente estará identificada mediante su fecha de última actualización.
Cuando una modificación resulte sustancial, Casa Almacén podrá informarla a los usuarios mediante los medios correspondientes.
20. Legislación aplicable
El tratamiento de los datos personales se encuentra sujeto a las leyes de la República Argentina, incluida la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su reglamentación y normativa complementaria.
21. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, acceso, rectificación, actualización o eliminación de información:
CASA ALMACÉN - TRES LUNAS SRL CUIT: 30-71460369-4 Avenida Olazábal 5202, 2.º C, CP 1431 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina info@casaalmacen.com www.casaalmacen.com